【用心服務】我院護理部開展優(yōu)質護理服務培訓

        為進一步深化優(yōu)質護理服務內(nèi)涵，內(nèi)強素質、外塑形象，不斷提高護理人員整體素質，使護理服務不斷向著標準化、規(guī)范化、高質量發(fā)展。友華醫(yī)院（寮步院區(qū)）護理部于4月22日18:30，對全院護理人員開展優(yōu)質護理服務培訓。本次培訓由護理部主任江劍英主持，由婦產(chǎn)科護士長黃垂莉主講。

 
        婦產(chǎn)科護士長黃垂莉在培訓中指出：護理服務在醫(yī)療工作中的重要性是不言而喻的。提高護理服務質量，為患者提供優(yōu)質護理服務是每一位護理人員的職責所在。護理部工作應該從“貼近患者、貼近社會、貼近臨床”出發(fā)，從規(guī)范護理人員儀表、態(tài)度、服務、行為等入手，讓護理人員以端莊大方、和藹親切的形象，用文明禮貌用語和人性化的護理服務履行護士的職責，以真誠的微笑溫暖患者內(nèi)心，以精湛的技術緩解患者病痛。

 
        黃護士長還強調(diào)優(yōu)質護理服務應該是及時的、主動的?；颊呷朐?，及時安置；呼叫鈴響，及時詢問、查看；患者有問題，及時解決反饋。主動介紹、主動詢問、主動進行健康教育、主動解答疑問，做到患者來有迎聲、問有回聲、走有送聲。要時刻牢記“以人為本、關愛生命、守護健康”的服務理念，踐行“行醫(yī)德為本、護理先護心”的原則，用心用情去關心了解患者，感受患者所需。

 
        護理質量與醫(yī)療質量息息相關，“三分治療，七分護理”充分體現(xiàn)了護理工作在患者治療康復中的重要性，每一位護理人員的一言一行都時刻影響著患者。在今后的工作中，友華醫(yī)院護理團隊將繼續(xù)深化“一切以患者為中心”的服務理念，緊緊圍繞“履行護理職責，提供優(yōu)質護理，提高護理水平”的工作宗旨，充分調(diào)動臨床一線廣大護士的工作積極性，為廣大群眾提供全程、全面、優(yōu)質的護理服務，保障醫(yī)療安全，改善患者就醫(yī)體驗，為友華醫(yī)院的優(yōu)質服務品牌建設增光添彩。